Perakende ve E-ticaret
QR'ı Tarayan Tüketici Ne Görmeli?
DPP'nin tüketici deneyimi nasıl tasarlanır? Bilgi hiyerarşisi, mobil performans, dil, erişilebilirlik ve etkileşimi artıran pratikler.
Bir pasaportun uyum tarafı veri alanlarıyla ilgilidir. Ticari tarafı ise tamamen ilk beş saniyeyle ilgilidir: tüketici QR'ı tarar, sayfa açılır ve ya ilgisini çeker ya da kapatır.
Bilgi hiyerarşisi
| Öncelik | İçerik |
|---|---|
| 1 | Bu ürün nedir? (marka, model, görsel) |
| 2 | Neyden yapılmış? (malzeme özeti) |
| 3 | Nasıl bakarım? (bakım, onarım) |
| 4 | Nasıl atarım? (geri dönüşüm) |
| 5 | Kanıt (sertifikalar, karbon, metodoloji) |
| 6 | Ayrıntı (tam veri, kısıtlı katmana geçiş) |
Tüketicinin çoğu ilk üç maddede kalır. Geri kalanı erişilebilir ama ikinci planda olmalı. Bkz. tekstil DPP veri noktaları.
Mobil performans
Pasaport çoğunlukla mağazada, zayıf mobil bağlantıyla açılır. Kurallar:
- Sayfa küçük olsun; ağır çerçeveler ve büyük görseller kaçının.
- İçerik sunucuda hazır gelsin; tarayıcıda veri çekmeyi bekletmeyin.
- Önbellekleme kullanın; pasaport içeriği sık değişmez.
- Erişilebilirlik: yeterli kontrast, okunur yazı boyutu, ekran okuyucu uyumu.
Bkz. DPP sistemlerinde siber güvenlik.
Dil
Tarayıcı dilini varsayılan alın ama görünür bir dil değiştirici koyun; denetçi veya geri dönüşümcü farklı dilde gelebilir. Serbest metni azaltıp kodlu alanları artırmak, hem maliyeti hem tutarsızlığı düşürür. Bkz. çok dilli pasaport.
Yeşil iddialarda dikkat
Pasaport sayfası bir pazarlama yüzeyi haline gelir gelmez, yeşil iddia kuralları devreye girer. Kanıtlanamayan bir "çevre dostu" ifadesi risktir. Veriyi gösterin, sıfat kullanmayın. Bkz. Green Claims Direktifi.
Etkileşimi artıran pratikler
- Etikette küçük bir işaret: "Ürün pasaportunu tara".
- İlk ekranda tek bir güçlü bilgi (örneğin geri dönüştürülmüş içerik oranı).
- Onarım ve yedek parça bağlantısı görünür olsun. Bkz. onarım hakkı direktifi.
- İkinci el sahipleri için sahiplik/durum bilgisi. Bkz. ikinci el ve resale pazarında DPP.
Sık sorulan sorular
Tüm alanları göstermeli miyim?
Hayır. Kamu katmanındaki zorunlu alanlar erişilebilir olmalı, ama hepsi ilk ekranda olmak zorunda değil.
Kayıt isteyebilir miyim?
Kamu katmanı için hayır. Kayıt istemek, ücretsiz ve engelsiz erişim şartını ihlal eder.
Tarama verisini ölçebilir miyim?
Toplulaştırılmış ve kişisel veri içermeyen ölçüm mümkündür. Bkz. KVKK/GDPR ve DPP verisi.
